En Digicel estamos comprometidos a que puedas encontrar una solución ágil y eficiente para tus transacciones, es por ello que ponemos a tu disposoción nuestros difernetes medios de autogestión en los cuales puedes resolver tus dudas sin necesidad de un agente y lo mejor de todo es que nuestro sistema está disponible 24/7
Call Center:
Desde un número Digicel: *100 (gratis)
Atención con agente: Lunes a Domingo de 8:00 a.m. a 8:00 p.m.
Autogestion: 24/7
| Servicio | Menú Prepago | Menú Pospago |
| Consulta de saldo | Lo esucucharas al inicio | N/A |
| Recarga de saldo | Opción 1 | Opción 1>5 |
| Compra de paquete | Opción 4 | N/A |
| Consulta de orden de taller | Opción 5>2 | Opción 4>2 |
| Reporte de robo o extravío | Opción 5>1 | Opción 4>1 |
| Desactivación de alertas | Opción 5>3 | Opción 4>3 |
| Configuración de Internet | Opción 3>2 | Opción 2>1 |
| Consulta de monto de factura | N/A | Opción 1>1 |
| Pago de factura | N/A | Opción 1>1 |
| Consulta de NPE | N/A | Opción 1>2 |
| Consultar tus ultimos pagos hechos | N/A | Opción 1>3 |
| Consultar fecha de renovación | N/A | Opción 1>4 |
Centro de Ayuda
Sabías que nuestro centro de ayuda está disponible para ti 24/7 en tu teléfono y está a solo un clic. Toda la información que necesitas y si, ¡es gratis!
- Información para clientes nuevos
- Información productos y servicios prepago y pospago
- Información servicios de Roaming
- Soporte Smartphones y Datos
- Información My Digicel App, dMusic y Digicel More
Chat en línea
Obtén las respuestas que necesitas chateando con uno de nuestros agentes, estamos disponibles desde las 8:00 a.m. hasta las 8:00 p.m. todos los días, haz clic aquí para aprender más.
| Servicio | Opción para llegar al menú |
| Consulta de NPE | Opción 2 |
| Desactivación de alertas | Opción 1 |
| Info. Soporte de lentitud en navegación | Opción 5>1 |
| Consulta de monto de factura | Opción 2 |
| Chat con agente | Opción 5>3 |
MyDigicel app
Su descarga y uso es gratis. Activa y consulta el saldo de tus paquetes, obtén información de tu cuenta, recibe ayuda en el camino y más. Para aprender más sobre My Digicel App haz clic aquí.
| Servicio | Opción para llegar al menú |
| Consulta de saldo recargado | Opción "Cuenta y saldo" |
| Consulta de cuanto tengo en mi paquete (minutos, datos, SMS) | Opción "Cuenta y saldo" |
| Recarga de saldo | Menú inferior izquierdo, opción "Recargar" |
| Compra de paquete | Menú inferior izquierdo, opción "Planes" |
| Desactivación de alertas | Menú inferior derecho, opción "ayuda" luego llena el formulario y elige opción 1 |
| Consulta de monto de factura | Menú inferior derecho, opción "ayuda" luego llena el formulario y elige opción 2 |
| Consulta de vencimiento de paquete | Menú inferior izquierdo, opción "Planes" > Opción "Planes activos" |
| Regalar paquetes | Opción "Regalar Paquetes" |
| Te doy saldo | Opción "Te doy saldo" |
| Pasame saldo | Opción "Pasame saldo" |
| Ultimos movimientos (llamadas, datos, SMS) | Menú inferior derecho, Opción "Facturas & actividades" |
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