En el caso de que no puedas ver el saldo que has aplicado, considera lo siguiente:
1. Puede haber un retraso en el envío de mensaje de confirmación a tu celular de que tu recarga o paquete ha sido aplicado, en ese caso también puedes hacer tu consulta a través de My Digicel App o marcando el *444#send opción “Consultas”
2. Asegúrate de desactivar la conexión de datos, ya que las aplicaciones se actualizan en segundo plano y pueden generarte cargos al estar en continua actualización con la red, puede que haya una demora en reflejar el descuento real a tus MB o saldo.
3. Asegúrate que recargaron al número correcto, cuando realices una recarga en una tienda, nunca te retires antes de haber recibido la confirmación de la transacción, así puedes realizar cualquier reclamo en el lugar.
4. ¿Habías utilizado préstamo de saldo últimamente? recuerda que cuando utilizas este servicio, se descuenta el total de lo prestado de una vez o en varios eventos de recarga y por ello ver disminuido tu saldo. Puedes llevar el control de tu préstamo marcando al *247#
Puedes ingresar a My Digicel APP con tu Digicel ID, para que puedas visualizar los movimientos de tu cuenta.
