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Solución de problemas de marcación

Estas son algunas de las causas y soluciones comunes para usted. Haga clic en cada enlace para más detalles:
 
¿Hay crédito disponible / tiempo aire para hablar?

Si es un cliente de prepago, asegúrese de tener suficiente crédito para realizar una llamada. Compruebe su saldo utilizando la aplicación My Digicel.

Si es un cliente postpago, compruebe su saldo de minutos disponible, confirme que la llamada se puede realizar dentro de su plan y averigüe si su cuenta está por encima del límite de crédito mediante la aplicación My Digicel.

 

Conectado a la red / búsqueda manual de red

Puede haber casos en los que su dispositivo requiera una conexión a la red, ya que a veces la configuración automática puede no establecer la conexión.
 

Androide

Vaya a Configuración> Más / Más redes> Redes móviles. Allí deberías ver "Operadores de Red". Seleccione "Redes de búsqueda" y después de realizar una búsqueda exhaustiva, seleccione "Digicel" y, a continuación, reinicie el teléfono. Una vez que el éxito que se conectará una vez más!

 

Apple

En la pantalla de inicio, presiona Configuración.
Presiona Carrier.
Toque el control deslizante Automático en Desactivado.
Toque la red deseada.

 

Windows

Vaya a Configuración> Redes e inalámbricos> Móvil y Sim. Allí deberías ver "Redes Móviles". Seleccione "Redes de búsqueda" y después de realizar una búsqueda exhaustiva, seleccione "Digicel" y, a continuación, reinicie el teléfono. Una vez finalice se conectará una vez más!

¡La red ha sido seleccionada manualmente! Reinicie el teléfono para completar el proceso.

 

BlackBerry

Vaya a Configuración> Redes y conexiones> Redes móviles. Allí debería ver "Modo de Selección de Red". Seleccione "Manual" y después de una búsqueda minuciosa, seleccione "Digicel" y luego reinicie el teléfono. Una vez que el éxito que se conectará una vez más

 

Android Apple Blackberry Windows
       
 
Nota: estos sitios de terceros pueden proporcionar mucha información útil sobre su problema con el teléfono. Tenga en cuenta que como un sitio que no es de Digicel, puede incurrir en cargos de datos. 
 
 
¿Está la tarjeta SIM correctamente insertada en el teléfono?

A veces, posiblemente debido a sacudidas constantes, una caída quizás, la tarjeta del sim no puede ser insertada correctamente. Sin el contacto adecuado, algunos o todos sus servicios como sus llamadas pueden verse afectados. Para obtener más información sobre la inserción de tarjetas SIM, haga clic aquí
 
Reinicie su dispositivo

Reiniciar el dispositivo es, de lejos, una de las maneras más sencillas y probadas de restablecer la conexión con la red y garantizar que sus datos, SMS, teléfono y servicios de marcación están funcionando. Algunos dispositivos le permiten extraer la batería (es preferible que apague el dispositivo por completo y, a continuación, extraiga la batería).

 

Avisos de ID

Estos son algunos de los avisos comunes de ID que puede encontrar después de intentar realizar una llamada:

1.  ID 2. "Sentimos que su llamada no pueda ser completada como marcada. Compruebe el número y vuelva a marcar."

Causa: Se ha marcado un número de teléfono no válido

2. ID 4. "Lo sentimos, el número que ha marcado no está disponible. "

Causa: El teléfono que está llamando está fuera de cobertura o el teléfono está apagado.

3. ID 6. "Lo sentimos pero no se le permite hacer esta llamada. "

Causa: Digicel ha restringido las llamadas salientes. Esto puede ocurrir si el teléfono fue reportado como perdido de robado. Si usted es postpago, esto resulta de la restricción debido a facturas no pagadas.

4. ID 10. "La persona a la que llama está en el teléfono. Por favor, inténtelo de nuevo más tarde."

Causa: La persona ha rechazado la llamada o ha bloqueado su número de llamar.

 

  

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