En Digicel buscamos hacer cada día tu vida más simple, por eso te presentamos nuestro nuevo formato de factura en donde te explicaremos como poder leer el detalle de tus cargos entre otros datos de interés.
Antes que nada recuerda que ahora también puedes recibir tu factura a través de correo electrónico, puedes solicitarlo marcando a *100 o a través de chat en línea o canales de atención digital.
1. Cliente: tu código de cliente es una numeración de 6 dígitos con la cual ubicamos tu cuenta en nuestro sistema
2. Correlativo: Cada mes que se emite una nueva facturación también se emite un correlativo correspondiente a ese periodo
3. Teléfono: acá ubicaras al número principal de cabecera, si tienes más de una línea solo aparecerá uno (1) de todos los números que posees pero, la factura va referido al pago de todas tus líneas.
4. Saldo pendiente: Es el pago que tienes pendiente de cancelar hasta la fecha de corte.
5. Fecha de emisión: Fecha en la que se extendió tu factura, si por ejemplo a la fecha de emisión aun no habías cancelado tu pago anterior, en esta factura pueda que observes dos pagos pendientes; sin embargo, si lo realizaste después de la fecha de emisión solo debes cancelar el saldo actual.
6. Periodo facturado: Es el periodo en el que utilizaste el servicio que se te está cobrando.
7. Cargos teléfono: Si adquiriste un plan pospago con Smartphone financiado acá observaras el valor total del teléfono como: monto financiado, este se encuentra dividido entre el número de meses por el cual firmaste el contrato, esto da como resultado la cuota de financiamiento.
8. Saldo pendiente: Luego de pagar tu última cuota de financiamiento de teléfono, el remanente es lo que falta para terminar de pagar el total del valor del financiamiento de tu teléfono.
9. Cargos básicos: bajo la columna de “concepto” observarás el detalle de los cargos básicos de tu línea, los cargos básicos son el costo de tu plan para llamadas y navegación, excluyendo la cuota de financiamiento de tu teléfono.
10. Total a pagar: El total a pagar es la suma de los cargos básicos más la cuota de financiamiento más los impuestos aplicables, más cualquier saldo pendiente que tuvieras de meses anteriores.
11. Código NPE: con el código NPE puedes realizar pagos a través de distinto colectores como bancos, punto express, farmacias y supermercados.
IMPORTANTE: Recuerda que estos medios de pago tardan hasta 3 días hábiles en reportarnos tu pago. Si deseas que tu pago sea aplicado al instante debes utilizar medios directos de Digicel como tiendas Digicel, call center *100, digicel.com.sv ó marcando *789# SEND. Para pagos a través de Digicel solo necesitas tu número de teléfono, mientras que para pagos en comercios afiliado si necesitas presentar código NPE.