Con la nueva plataforma de Factura Digital disfrutas de ventajas como:
- Pagar tu factura en línea
- Obtener detalle de movimiento de llamadas
- Consultar facturas
- Consultar tu número NPE
Registro por primera vez
Paso 1. Selecciona registrarte
Paso 2. Ingresa el número móvil de tu línea pospago en formato de 8 dígitos sin guion, ejemplo: 77601515
Paso 3. Un SMS será enviado al número que ingresaste, deberás completar el nuevo formulario e ingresar el código SMS que recibiste
Paso 4. Recibirás un correo electrónico de confirmación en el cual se te pedirá que configures una contraseña.
Inicio de sesión
Paso 1. Para acceder al portal haz clic aquí.
Paso 2. Luego cuando se despliegue el portal principal ingresa tus datos para iniciar sesión.
Panel general
A continuación te mostraremos como utilizar cada una de estas funciones.
Pago de factura
Antes de empezar debes tener en cuenta que a través de este medio solo se pueden efectuar pagos totales, no es posible realizar pagos parciales de tus servicios, si necesitas hacerlo de forma parcial puedes utilizar el método automatizado en *100 en opción pago de factura.
Paso 1. Selecciona el tipo de tarjeta Visa, o Mastercard según convenga.
Paso 2. Completa todos los campos del formulario.
Paso 3. Una vez completada la información de tu forma de pago presiona “Confirmar”.
Detalle de llamadas
Podrás consultar detalle de llamadas de los números pospago de los que eres titular, para consultar tus llamadas puedes seleccionar dos tipos de vistas: “Histórico de llamadas” o “Detalle de llamadas del mes actual” en cualquiera de las dos debes seguir estos pasos:
Paso 1. En la barra de búsqueda de teléfono ingresa el número de teléfono que deseas consultar.
*Recuerda que solo puedes consultar detalle de llamadas de números pospago activos que estén a tu nombre. Debes introducirlo en formato de 8 dígitos sin guiones ejemplo: 77601515
Paso 2. Haz clic en consultar y se te mostrará el histórico de llamadas.
Paso 3. Si lo deseas puedes exportar el detalle a tu computadora presionando la opción “Ver en Excel”.
Consulta de factura
Paso 1. En el panel izquierdo de opciones selecciona “Ver las facturas a cancelar”.
Paso 2. Selecciona el mes que deseas consultar.
Paso 3. Haz click en el botón consultar.
Paso 4. Podrás descargar la factura en Excel o pdf haciendo click en el botón según el formato que desees.
Consulta de pagos realizados:
Paso 1. En el panel izquierdo de opciones selecciona “Consulta de pagos realizados”.
Paso 2. Si deseas guardar el detalle de pagos a tu computadora selección “Ver en Excel”.
Consultar número de NPE para pago de factura en otros establecimientos
Para obtener el código NPE de la última factura emitida solo debes revisar en el panel derecho inferior en la sección “Ultimas facturas” aparecerá el detalle.
