En Digicel hemos creado para ti nuevas opciones de auto gestión, es decir procedimientos que puedes hacer fácil y rápido por tu cuenta sin necesidad de hablar con uno de nuestros agentes, a continuación te mostramos cuáles son y cómo usarlas.
Consulta de Saldo de Recargas y Paquetes
Desactivación de Mensajes Promocionales y por Suscripción
Bloqueo de Teléfono por Robo o Extravío
Puedes consultar tu saldo marcando
- *120#
- *444#
- *100
- My Digicel App
Si necesitas más información sobre como consultar tu saldo prepago y saldo de tus paquetes haz clic aquí.
Puedes consultar tu factura a través de
- *100 Contact Center
Paso 1. Marca desde tu Digicel *100 o 25043444 si llamas de otro operador
Paso 2. Selecciona opción 1 Para conocer el monto de tu factura
Paso 3. Selecciona nuevamente la opción 1 y escucharás el monto de tu factura
- Online Bill View
Paso 1. Inicia sesión en la plataforma de Online Bill View.
Paso 2. En el panel izquierdo de opciones selecciona “Ver las facturas a cancelar”
Paso 3. Selecciona el mes que deseas consultar
Paso 4. Haz clic en el botón consultar
Paso 5. Podrás descargar la factura en Excel o PDF haciendo clic en el botón según el formato que desees.
En Digicel tenemos diferentes métodos para que puedas pagar tu factura, a continuación te mostramos cómo hacerlo:
| USSD *789# | Online Bill View | Call Center *100 | Tiendas Digicel |
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Tip: Sólo si recargas a través de Contact Center recibirás promociones exclusivas como minutos gratis para hablar a todas las redes.
Paso 1. Marca *100 o 25043444 si llamas desde otro operador.
Paso 2. Selecciona la opción 1 para recargar tu saldo.
Paso 3. Selecciona el número de opción que se te indique para “Recarga de saldo”.
Paso 4. Digita tu número de teléfono.
Paso 5. Digita tu número de DUI sin guiones.
Paso 6. Ingresa los dígitos de tu tarjeta de crédito o débito.
Paso 7. Digita el mes de vencimiento de tu tarjeta ejemplo si es octubre digita 10.
Paso 8. Digita el año de vencimiento de tu tarjeta ejemplo: si es 2024 digita 24.
Paso 9. Digita el código verificador CVV son los últimos 3 dígitos al reverso de tu tarjeta.
Paso 10. Ingresa el monto a recargar.
Paso 11. Confirma la transacción.
Paso 12. Anota el código de autorización.
Si deseas más información para recargar tu saldo por otro medio haz clic aquí.
Desactivación de Mensajes Promocionales y por Suscripción
Paso 1. Marca *100 o 25043444.
Paso 2. Ingresa tu número Digicel.
Paso 3. Selecciona la opción “Bloqueo, desactivación de mensajes promocionales”.
Paso 4. Luego selecciona la opción que corresponda a la clase de mensajes que ya no quieras recibir.
Para este trámite debes tener tu número de DUI a la mano
Paso 1. Marca *100 o 25043444
Paso 2. Selecciona opción bloqueo por robo o extravío.
Paso 3. Selecciona si el bloqueo es por robo o extravío.
Paso 4. Ingresa el número de DUI del titular.
Paso 5. Ingresa el número de teléfono a bloquear.
Paso 6. Ingresa un número de teléfono donde podamos contactarte.
Paso 7. Confirma que deseas bloquear tu teléfono.
Paso 1. Marca *100 o 25043444 si llamas desde otro operador.
Paso 2. Selecciona opción “Bloqueo, consulta de orden de taller o desactivación de mensajes promocionales”.
Paso 3. Selecciona opción “Consulta de orden de taller”.
Paso 4. Elige entre realizar consulta a través de número de teléfono presionando 1 ó
Realizar consulta por número de orden de reparación presionando 2.
Paso 5. Digita el número de orden de taller o el número de teléfono.
En seguida el sistema te dirá en qué estado se encuentra tu número de orden de taller.