Estimado usuario, si recibiste recientemente una notificación en la que se te informaba que tu número Digicel será migrado de modalidad pospago a prepago, a continuación te brindamos más información sobre la situación de tu línea
El motivo por el cual tu línea se encuentra en esta situación es por la infracción de la política de “Correcto Uso” contenida en tu contrato de servicios de telefonía móvil pospago, en esta política se detalla que cualquier uso no residencial está prohibido en nuestra red con la finalidad de proteger la integridad de la calidad de nuestros servicios para con los demás usuarios, en este caso tu línea fue detectada por nuestros sistemas realizando un consumo anormal de llamadas/navegación lo cual causa saturación de la red y esto va en detrimento de la calidad de la cual otros clientes gozan en la red Digicel. Si necesitas consultar más información acerca de la política de correcto uso, haz clic aquí.
Tu número continúa siendo de tu propiedad y puedes realizar cualquier gestión que estimes conveniente con referente al uso de tu número asignado.
En cuanto a cualquier pago pendiente en sus cargos básicos, al haber sido brindado de forma completa hasta su último día de uso debes de cancelar el valor que aparezca en tu próxima factura del mes, este será prorrateado según el día del mes en el que fue migrada tu línea.
Si en el futuro deseas adquirir un nuevo plan de nuestra oferta comercial vigente debe visitar uno de nuestros centros de servicio al cliente con la documentación correspondiente.