¿Cuál es la Recarga Mínima requerida para ser incluida en la Promoción?
Para participar en la Promoción a través de una recarga, debe realizar una sola recarga de XXX o más en un día determinado.
¿Cuál es la diferencia entre ganancia garantizada y más posibilidades de ganar?
Te ofrecemos dos formas de ganar a través de esta Promoción:
- "Ganancia garantizada": todos los sábados (y otros días de promoción especial que elijamos) durante el Período promocional, los clientes elegibles participantes que completen la acción "Agítalo" en la aplicación MyDigicel recibirán un premio.
- “Más posibilidades de ganar”: cualquier otro día, una vez que sea un cliente elegible, tendrá la oportunidad de ganar un premio después de activar un NUEVO Plan elegible. Tendrá veinticuatro (24) horas a partir de la fecha y hora de la notificación "Agítelo" para completar la acción "Agítelo" en la aplicación My Digicel para tener la oportunidad de ganar un premio.
¿Cuántas veces puedo Agitarlo y ganar?
El número máximo de premios es uno (1) por día.
¿Me notificarán cuándo participar?
Si. Durante el Período de promoción, le notificaremos cuando esté disponible un batido de ganancia garantizada. Si activa un plan elegible, recibirá una notificación de que es elegible para un batido de Más oportunidades de ganar.
¿Me notificarán cuando haya ganado un premio?
Si. Se le notificará mediante SMS, notificaciones push o en la aplicación. También se envía una notificación de confirmación si no tiene éxito con un batido determinado.
¿Puedo usar un premio de experiencia digital junto con un plan o paquete comprado?
Si. Los premios de experiencia digital son compatibles con nuestros otros planes y paquetes y pueden estar activos al mismo tiempo. Cualquier asignación (datos o conversación) se agotará de su Premio de experiencia digital antes de agotar cualquier otro plan comprado o asignaciones de paquetes.
¿Cómo puedo consultar el saldo de mis premios de experiencia digital?
Puede consultar su saldo / uso en la página de inicio o en la sección Cuentas y saldos de la aplicación MyDigicel.
¿Por cuánto tiempo será válido mi premio de experiencia digital?
En un “Mueve y Gana” exitoso y en el caso de una selección de premios, tendrás 24 horas para seleccionar tu premio o nosotros seleccionaremos el premio predeterminado para ti.
Excepto por los descuentos de paquetes de Digicel Prime:
- a) Una vez que se ha seleccionado un premio de experiencia digital, se activará de forma inmediata y automática para ti. No es necesario activarlo por separado.
- b) Los premios de experiencia digital están disponibles para ser utilizados desde el momento de la activación y vencen según la fecha comunicada en el momento de la activación.
Si selecciona un descuento de paquete Chivo Apps como premio, el beneficio se aplicará en tu próxima compra o renovación del paquete con nombre específico. Estos premios de descuento estarán disponibles para su uso hasta treinta (30) días después de elegir.
Si has elegido, pero no lo utilizas, tu Premio de experiencia digital, caducará y no habrá transferencia ni reembolso.
Cualquier uso más allá de la asignación provista o fuera del período de validez del Premio de Experiencia Digital, será descontado del bolsón principal de datos que tuvieres disponible.
¿Se transferirán los datos y los minutos de mi premio de experiencia digital?
Los datos o minutos no utilizados no se transferirán de ningún premio o paquete promocional a un paquete regular / comprado. Sin embargo, si ganas y eliges otro Paquete Digital Promocional como premio, cualquier saldo de datos pendiente restante del Paquete Digital Promocional anterior y aún válido se transferirá. Un paquete vencido no se puede transferir.
¿Puedo tener más de un premio de experiencia digital activo a la vez?
Si. Si ganas varios premios, puedes tenerlos activos en tu cuenta al mismo tiempo. Es importante tener en cuenta que no puedes tener varias versiones del mismo premio de experiencia digital activa al mismo tiempo. No puedes acumular múltiplos del mismo descuento de paquete Chivo Apps como premio; sin embargo, podrás elegir y utilizar diferentes descuentos, p. ej. uno para un paquete de 7 días y otro para un paquete de 1 día.
¿Qué más necesito saber sobre los obsequios del Premio de Experiencia Digital?
Si eliges regalar un premio de experiencia digital a otra persona, se le pedirá que ingrese el número de teléfono de Digicel del destinatario previsto y la lista de premios se volverá a generar, ya que el destinatario solo puede recibir recompensas que sean compatibles con su servicio Digicel. Las recompensas para obsequios exitosas se asignarán automáticamente al destinatario y se activarán; el destinatario también recibirá una notificación destacando los detalles del regalo.
Es posible que se te presente una pantalla de error en caso de que el destinatario no sea elegible para el premio seleccionado, p. Ej. al intentar regalar un plan prepago a un cliente pospago, si su cuenta no está activa o si su número no es válido.
¿Qué más necesito saber sobre cómo elegir y regalar premios no digitales?
Si ganas un premio de este tipo, recibirá una notificación que incluye:
- a) Un ticket digital con una imagen del premio (solo con fines ilustrativos);
- b) Una descripción del premio con un código QR; y
- c) Un número de teléfono para contactar a Digicel para organizar la recogida de premios.
Debes comunicarte con Digicel al número proporcionado dentro de las 24 horas posteriores a la emisión de la notificación o se perderá el premio.
Una vez que te haya puesto en contacto con Digicel y se haya validado la identificación, tu premio estará disponible para su recogida.
Se te anima a recoger su premio dentro de los dos (2) días hábiles (de lunes a sábado) y te le solicita que recojas tu premio dentro de los catorce (14) días a partir de la fecha de emisión de la notificación de la ganancia del premio o el premio se perderá.