Descartes básicos:
- Verifica los MB disponibles de tu paquete
- Verifica que el modo de red se encuentre como LTE/3G/2G automatico
- Revisa la cobertura LTE en tu zona
La forma más rápida y común de resolver problemas de conexión es haciendo un reinicio del teléfono ¿porque este es el método más efectivo y común que escuchas? esto es debido a que pueden existir problemas de comunicación entre tu teléfono y la radio base más cercana, al reiniciar tu teléfono estas forzando a que esa comunicación vuelva a reestablecerse pudiendo solventar cualquier problema que haya surgido.
Si luego de haber hecho este sencillo paso, continuas presentando problemas, te recomendamos revisar lo siguiente:
Conexión variable:
Si observas que constantemente el indicador de señal esta cambiando entre LTE y H+ significa que donde tu te encuentras la cobertura LTE no llega con una intensidad que te permita conectarte de forma estable, en ese caso puedes reportarnos el problema a través de chat o llamada para que nosotros podamos pasar el reporte con nuestra área técnica para evaluar mejoras en tu zona.
Recomendaciones:
La señal de telefonía móvil son ondas electromagneticas que viaja en el aire y que puede verse degradada o interrumpida por factores externos como: edificios altos, sotanos, laminas, metal, concreto, barreras naturales como montañas, lomas, arboles etc, para disfrutar de una experiencia optima te recomendamos alejarte de este tipo de materiales que interfieren con las señales.
Si luego de todo esto aún presentas inestabilidad o problemas en la conexión contactanos haciendo clic en la burbuja de chat en linea, estamos disponibles las 24 horas del día para brindarte asistencia